Возврат средств

1. Общие условия Возврат возможен в отношении оплаченных заказов сервиса «Орион» при соблюдении условий настоящей Политики и Публичной оферты (/offer). Услуга является цифровой сувенирной продукцией (электронный сертификат и запись в базе сервиса). 2. Срок для возврата Заказчик вправе отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если сертификат ещё не использован — то есть не сгенерирован и не отправлен на email Заказчика. 3. Процедура возврата 1. Направьте заявление на support@orion.ru с темой «Возврат» и укажите: email заказа, ID заказа (если известен), причину возврата, реквизиты для возврата (при необходимости). 2. Мы рассмотрим обращение и сообщим решение. 3. При одобрении возврат денежных средств производится в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате (срок зачисления на карту зависит от банка Заказчика). 4. Исключения Возврат, как правило, не производится, если: — сертификат уже сгенерирован и отправлен Заказчику; — звезда зарезервирована и имя отображается в базе/на карте сервиса; — Заказчик получил доступ к цифровому результату услуги и фактически начал её использование. Исключение составляют случаи существенного недостатка услуги (невозможность получить сертификат по вине Исполнителя после оплаты и при корректных данных Заказчика). 5. Контакты ООО "Орион" Email: support@orion.ru Телефон: +7 (999) 123-45-67